Erro 38

De GAX
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Problema: o terminal informa erro 38 - Saldo insuficiente

Causa: não há saldo suficiente para abastecer o veículo

Solução 1:

  • entre no GAX ADM
  • entre em Disponibilidade
  • informe a placa do veículo, o CNPJ do posto, o código do combustível desejado e faça a pesquisa
  • verifique o número do contrato e quota
  • consulte o saldo disponível na quota e verifique se ainda há saldo no contrato
  • havendo saldo no contrato, solicite que o condutor entre em contato com o gestor e transfira saldo de outras quotas

Solução 2:

  • entre no GAX ADM
  • entre em Disponibilidade
  • informe CNPJ do posto, o código do combustível desejado e faça a pesquisa
  • verifique se há saldo em outros contratos
  • verifique se há a possibilidade do veículo abastecer nestes contratos com saldo
  • solicite que o condutor entre em contato com o gestor e o habilite a abastecer nestes contratos com saldo
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