Erro 38
De GAX
Ir para navegaçãoIr para pesquisarProblema: o terminal informa erro 38 - Saldo insuficiente
Causa: não há saldo suficiente para abastecer o veículo
Solução 1:
- entre no GAX ADM
- entre em Disponibilidade
- informe a placa do veículo, o CNPJ do posto, o código do combustível desejado e faça a pesquisa
- verifique o número do contrato e quota
- consulte o saldo disponível na quota e verifique se ainda há saldo no contrato
- havendo saldo no contrato, solicite que o condutor entre em contato com o gestor e transfira saldo de outras quotas
Solução 2:
- entre no GAX ADM
- entre em Disponibilidade
- informe CNPJ do posto, o código do combustível desejado e faça a pesquisa
- verifique se há saldo em outros contratos
- verifique se há a possibilidade do veículo abastecer nestes contratos com saldo
- solicite que o condutor entre em contato com o gestor e o habilite a abastecer nestes contratos com saldo
